1. На телефонные звонки конечно же надо отвечать вежливо, ровным голосом, даже в том случае, если тебя подняли с постели, и ты очень хочешь спать. Вообще вспомни, что мы говорили о твоем голосе. Именно в телефонных разговорах он особенно важен, ведь собеседник тебя не видит. Что же он подумает, если услышит, как ты ворчишь? Вряд ли, что ты интересная и общительная особа, правда? Так что уже самое первое слово — «Алло» — всегда говори спокойно и доброжелательно.

А вообще, если собеседник человек вежливый, он никогда не позвонит тебе слишком рано (но об этом разговор еще впереди).

2. Следующее правило, возможно, и не относится к речевому этикету, ведь время, выбранное тобой для звонка, — это еще не твоя речь. Но однако, согласись, оно имеет самое прямое отношение к телефонному разговору. Итак, звонить слишком рано, как, впрочем, и слишком поздно, не следует. Ты можешь разбудить предполагаемого собеседника или, наоборот, помешаешь ему отдыхать. Запомни, что самым удачным временем для телефонных разговоров является 9.30—12.30 и 15.00—20.30. Почему так, догадаться легко: раньше (позже) этого времени твоя подруга может еще (уже) отдыхать, а в перерыве — обедать.

Отрывать от просмотра художественного фильма или любимой передачи тоже не стоит: зачем портить человеку удовольствие? Кстати, если ты звонишь подруге или кому–то еще, не забудь уточнить, не помешала ли ты? Если действительно оторвала собеседника от важного дела, извинись и спроси, когда перезвонить. И еще: если от дела оторвали тебя, не груби и не ворчи. Просто скажи: «Извини, сейчас я занята. Не могла бы ты перезвонить позже?» Можешь перезвонить и сама. Если же звонит человек старше тебя, не лучше ли будет проявить к нему уважение и выслушать все, что он хотел тебе сказать?

Пока все не очень сложно для тебя? Перейдем к следующему правилу.

3. Итак, ты набираешь номер, но трубку снимает не твоя подруга, а кто–то другой, например, ее мама или папа ли,j старший брат. Знакомая ситуация, не правда ли? Наверняка ты часто в нее попадала и, возможно, не всегда оказывалась на высоте. Так что же делать?

Молча дышать в трубку не надо, бросать ее — тоже. Обязательно поздоровайся, представься и потом попроси позвать к телефону подругу. Это и есть единственно правильный вариант: запомни его!

4. Вообще, когда ты звонишь кому бы то ни было, обязательно надо называть себя. Конечно, вполне возможно, что подруга узнает тебя по твоему «Алло». Но так, согласись, бывает не всегда, поэтому обязательно представься. Если тебе придется говорить с малознакомым человеком (здесь имеется в виду и то, что ты еще ни разу не звонила ему по телефону, хотя лично вы знакомы), лучше всего будет назвать свою фамилию.

В случае с учительницей надо было поступить именно так: конечно, она хорошо тебя знает, но вас в классе тридцать человек, а она одна. Так что не забывай в подобных случаях называть себя. Постарайся, чтобы не возникало таких, например, ситуаций:

— Алло.
— Привет, это я!
— Кто «я»?
— Ну я! Что, не узнаешь? Это Лена!
— Какая Лена?..

Такой разговор может длиться до бесконечности. Но ты ведь звонишь, чтобы что–то сообщить собеседнику, а не для того, чтобы загадать ему загадку по принципу «Угадай, кто я такая, по моему голосу».

5. Если неправильно набираешь номер, конечно, не молчи, а скажи то, что в таких случаях полагается говорить. Самый лучший вариант (если ты точно знаешь, что попала не туда) — извинись, скажи, что ошиблась номером, и положи трубку.

6. Если обнаруживаешь, что тот, кто тебе звонил, оказывается, попал не туда, куда было нужно, не спеши изливать на него все свое недовольство: твой собеседник этого явно не заслужил. Представь, что так грубо, как ты это сделала, ответят тебе самой! Ты, конечно, огорчишься. Так почему бы тебе и к другим не отнестись с доброжелательностью и пониманием, ведь эти качества вместе с безукоризненной вежливостью как раз то, что отличает леди от остальных людей!

Вот почему спокойно, без лишних эмоций, скажи: «Вы ошиблись номером». Это никого не обидит. А настоящая вежливость и тактичность всегда предполагают, что ты никого не обидишь, даже нечаянно. Ни единым словом!

Да, как видишь, телефонные разговоры, пожалуй, самая сложная часть речевого этикета. Знать, как правильно их вести, нужно любому человеку, так что учись заранее!

И еще одно замечание по поводу телефонных разговоров. Признайся, любишь поговорить по телефону? Как же иначе? Обсудить с подругой все школьные новости, перемыть косточки всем мальчишкам и девчонкам, описать во всех подробностях новый костюм... Да мало ли проблем и важных вопросов, не терпящих отлагательства? Так что висеть на телефоне ты будешь в течение часа (а то и больше).

Вот этого допускать нельзя. Почему? Ну хотя бы потому, что телефон может понадобиться твоим родителям или родителям подруги. Поверь: у взрослых могут быть не менее важные дела, чем у тебя. Помни, что телефонный разговор должен быть довольно коротким: все остальное вы вполне сможете обсудить завтра, когда встретитесь в школе. Разве не так?